企業が成長し、競争の激しい市場で生き残るためには、自社の強みを正しく理解し、それを最大限に活かす戦略が必要です。そのための有効な手法の一つがSWOT分析です。
SWOT分析とは、**Strengths（強み）・Weaknesses（弱み）・Opportunities（機会）・Threats（脅威）**の4つの観点から自社を分析するフレームワークです。特に「強み（ストロングポイント）」を明確にすることで、集客力を高め、競争優位を確立できます。
本記事では、SWOT分析を活用して「ストロングポイント」を見つける方法を解説し、具体例として事業会社と飲食店のケースを紹介します。
1. SWOT分析とは？
SWOT分析は、企業が現状を正しく把握し、戦略を立てるために使われるフレームワークです。
• S（Strengths：強み） – 競争優位となる要素。自社の得意分野や他社にない強み。
• W（Weaknesses：弱み） – 競争上の不利な要素。課題や改善点。
• O（Opportunities：機会） – 市場や環境の変化を活かせる要素。
• T（Threats：脅威） – 競争環境や業界の課題、リスク要因。
この4つを整理することで、自社の「集客戦略」において、どこに注力すべきかが見えてきます。
2. 事業会社のケース – BtoB SaaS企業のSWOT分析
例えば、あるBtoB向けのSaaS（クラウドサービス）を提供する企業を想定してみましょう。
SWOT分析
• 強み（S）：
• 業界特化型の機能を持ち、競合にはない独自の価値を提供できる
• 既存顧客の満足度が高く、リピーターや紹介が多い
• SEO施策を強化し、特定のキーワードで上位表示されているため、集客力がある
• 弱み（W）：
• ブランド認知度が低く、新規顧客の獲得に苦戦
• 営業リソースが不足しており、問い合わせ対応のスピードが遅い
• 機会（O）：
• 業界全体でDX（デジタル化）が進んでおり、市場のニーズが高まっている
• 競合がまだSEOに本腰を入れていないため、コンテンツマーケティングによる集客がしやすい
• 脅威（T）：
• 大手企業が類似サービスを投入してきた場合、価格競争に巻き込まれる可能性がある
• 景気の変動により、企業のIT投資が減少するリスク
ストロングポイントを活かした集客戦略
この企業の最大の強みは、業界特化型の機能と高いSEO集客力です。そこで、以下の施策を実行すると、さらなる成長が期待できます。
1. SEOの強みを活かしたホワイトペーパー戦略
• 「業界特化型のノウハウ」を活かし、ホワイトペーパーやeBookを無料提供
• ダウンロード時にメールアドレスを取得し、リード獲得につなげる
2. リピーターや紹介を活用したコミュニティマーケティング
• 既存顧客の満足度が高いため、カスタマーサクセス強化で紹介を増やす
• 専門家向けのオンラインセミナーを開催し、リピーターをさらに育成
3. ブランド認知度向上のためのSNS広告活用
• SEOで集客できるキーワードと連動させ、ターゲット層に向けたSNS広告を実施
• 具体的な導入事例を発信し、「使いやすさ」「導入効果」をアピール
このように、強みを活かしつつ、弱みを補強する施策を展開することで、競争優位性を確立できます。
3. 飲食店のケース – 地域密着型カフェのSWOT分析
次に、地域密着型のカフェを想定し、SWOT分析をしてみます。
SWOT分析
• 強み（S）：
• 地域住民に親しまれており、常連客が多い
• SNS（Instagram・TikTok）を活用し、映えるメニューが話題になりやすい
• オーガニック食材を使用し、健康志向の高い顧客に支持されている
• 弱み（W）：
• 立地が目立たず、新規客が入りづらい
• 口コミはあるが、オンライン予約システムがないため機会損失がある
• 機会（O）：
• 健康志向ブームにより、オーガニックカフェの需要が増加
• Googleマップの口コミが増えると、新規集客の可能性が高まる
• 脅威（T）：
• 大手チェーン店が同じエリアに進出し、価格競争が発生
• 物価高騰により、仕入れコストが上昇
ストロングポイントを活かした集客戦略
このカフェの最大の強みは、常連客の多さとSNSの発信力です。これを活かした施策として、以下のような方法が考えられます。
1. 「常連優遇プログラム」でリピーターを増やす
• LINE公式アカウントを開設し、クーポンや特典を提供
• 「友だち紹介キャンペーン」を実施し、新規顧客を獲得
2. Instagram・TikTokで映える投稿を強化
• 「〇〇市で話題のカフェ」といったハッシュタグを活用
• UGC（ユーザー投稿）を促し、SNS経由の集客を増やす
3. Googleマップの口コミを増やし、検索流入を強化
• 「口コミ投稿でドリンク1杯無料」キャンペーンを実施
• 良い口コミが増えれば、Google検索で上位表示され、新規集客につながる
このように、既存の強みを最大限に活かし、機会を広げる戦略を取ることで、大手カフェチェーンとの競争にも負けない集客が可能になります。
まとめ
SWOT分析を活用することで、自社の強みを明確にし、効果的な集客戦略を立てることができます。
• BtoB企業はSEOの強みを活かし、リード獲得を最大化
• 飲食店はSNSと口コミを活用し、新規顧客とリピーターを増やす
自社の立ち位置を正しく理解し、強みを活かしたマーケティング戦略を実践することが、集客成功の鍵となります。