はじめに：LINE公式アカウントを売上に直結させるには？
近年、多くの企業や店舗がLINE公式アカウントを活用しています。しかし、実際に売上につなげることができている企業は意外と少ないのが現状です。ただお知らせを送るだけでは、顧客の興味を引くことはできません。
では、LINE公式アカウントをどのように活用すれば、マーケティングと集客の効果を最大化し、売上アップにつなげられるのでしょうか？
この記事では、LINE公式アカウントを「売れるツール」として機能させるための具体的な戦略を解説します。
1. LINE公式アカウントの特徴を理解する
まず、LINE公式アカウントの強みを押さえましょう。
1-1. ユーザーの利用率が高い
LINEは、日本国内で9,500万人以上が利用するメッセージアプリです。メールよりも開封率が高く、企業からのメッセージも「読む」習慣が根付いています。
1-2. プッシュ型マーケティングが可能
SNSの投稿とは異なり、LINEは直接ユーザーに通知を送れるため、高いエンゲージメントが期待できます。
1-3. セグメント配信ができる
「リピーター」「新規顧客」など、ターゲットごとに配信内容を変えられるため、パーソナライズされたマーケティングが可能です。
2. 友だちを増やす！LINE公式アカウントの集客戦略
売上につなげるためには、まず「友だち」を増やさなければなりません。
2-1. 魅力的な特典を用意する
「友だち追加＝お得」という仕組みを作ることが重要です。
効果的な特典例
• 飲食店なら「初回限定！ドリンク1杯無料」
• アパレルなら「LINE限定クーポン配布中」
• ECサイトなら「500円OFFクーポンプレゼント」
「今すぐ追加するメリット」を明確に伝えましょう。
2-2. SNS・ホームページと連携する
InstagramやX（旧Twitter）などのSNS、公式サイトに「LINE友だち追加」リンクを設置し、認知度を高めます。
効果的な導線設計のポイント
• Instagramのストーリーズや投稿で「友だち追加」をPR
• ホームページのトップページにLINE登録バナーを設置
• 店舗のレジやPOPにQRコードを掲載
2-3. チラシ・名刺・レシートを活用する
オフラインでの告知も効果的です。名刺やレシートに「LINE登録で〇〇プレゼント！」と記載し、リアルの場でも友だちを増やしましょう。
3. メッセージ配信の最適化でエンゲージメントUP
友だちが増えても、配信内容が魅力的でなければ売上にはつながりません。
3-1. 配信頻度は適切に
「週1～2回」が理想的です。配信が多すぎるとブロックされやすくなります。
3-2. クリック率を上げるメッセージの作り方
• 冒頭3秒で興味を引く（例：「LINE限定！今だけ半額」）
• 1メッセージ＝1テーマに絞る（情報を詰め込みすぎない）
• CTA（行動喚起）を入れる（例：「今すぐチェック！」）
3-3. リッチメッセージを活用する
画像や動画を活用したリッチメッセージは、通常のテキストよりも視認性が高く、クリック率も向上します。
4. セグメント配信で「刺さる」マーケティングを実現
全員に同じ内容を送るのではなく、ターゲット別に配信内容を最適化しましょう。
4-1. 購買履歴に基づく配信
「過去にA商品を購入した人」に対して「A商品と相性の良いB商品」を提案することで、アップセルにつながります。
4-2. アンケート活用で興味を分析
簡単なアンケートを実施し、顧客の興味や嗜好をデータ化することで、より精度の高いマーケティングが可能になります。
5. LINEの自動応答とチャット機能を活用する
自動応答機能を設定することで、24時間対応のカスタマーサポートを実現できます。
活用例
• 予約受付：「ご予約はこちらから→○○」
• 問い合わせ対応：「営業時間は○時～○時です」
• クーポン配布：「○○を購入すると、10%OFFクーポンをGET！」
6. LINE VOOM（旧タイムライン）で継続的にアプローチ
LINE VOOMは、友だち以外のユーザーにもリーチできる機能です。商品紹介やキャンペーン情報を定期的に投稿し、認知拡大を狙いましょう。
投稿のコツ
• 画像や動画を活用して視覚的に訴求
• ハッシュタグ（例：#セール #限定クーポン）を活用
• 定期的な更新でアカウントの活性度を維持
7. LINE広告を活用して新規顧客を獲得
LINE広告を活用すれば、ターゲット層にピンポイントでリーチできます。
ターゲティング例
• 年齢・性別・地域などのデモグラフィックデータ
• 興味・関心をもとにセグメント化
• 過去に自社サイトを訪問したユーザーをリターゲティング
低予算から運用できるため、少額でテストしながらPDCAを回すのがおすすめです。
8. 成功事例から学ぶLINEマーケティング
例えば、あるアパレルブランドでは「LINE限定セール」を実施し、売上が通常時の3倍になりました。
成功のポイント
• 友だち限定の特典を用意
• リッチメッセージで視覚的にアピール
• クリックを促す明確なCTAを設定
このように、LINEを効果的に活用すれば、ダイレクトに売上アップにつなげることが可能です。
まとめ：LINE公式アカウントを「売れるツール」にするには？
1. 友だちを増やす施策を強化
2. 配信内容を工夫し、エンゲージメントを高める
3. セグメント配信でターゲット別に最適化
4. 自動応答やチャット機能で利便性を向上
5. LINE広告やVOOMを活用し、新規顧客を開拓
これらを実践することで、LINE公式アカウントを「売上につながる」マーケティングツールとして活用できます。
ぜひ、自社のLINE運用に取り入れ、売上アップを目指しましょう。